No carrier wifi hiveos

Hola me pueden ayudar como soluciono este problema es mi primera vez utilizando hiveos y me sale este error cuando ingreso los datos de la red WiFi disculpen soy nuevo

Is it a usb dongle?

Hola si es una USB WiFi TP-LINK

Pero es que aparecen las redes y todo se conecta ala red pero sale ese error de no carrier

can u ask your question in English ?

No carrier wifi hiveos
Hello, can you help me how I solve this problem? It is my first time using hiveos and I get this error when I enter the data from the WiFi network, sorry I’m new